مهارت های مورد نیاز پشتیبان شبکه

برای یک پشتیبان شبکه چه دوره های لازم است

مهارت های مورد نیاز پشتیبان شبکه

پشتیبانی شبکه چیست؟ چه تخصصی نیاز است؟

پشتیبانی شبکه چیست؟ برای پشتیبانی شبکه چه آموزش هایی وجود دارد؟ پشتیبانی سرویس چگونه است؟ Help desk چه کسی است؟ برای اینکه یک help desk شویم باید چه کلاس هایی را بگذرانیم؟ برای ادمین شبکه شدن چه دوره هایی را باید گذراند؟ از این دست سؤالات از ما به عنوان کسانی که چندین سال است در حوزه شبکه مشغول هستیم بسیار می شود. سؤالاتی که بیشتر توسط علاقه مندان به ورود به حوزه شبکه پرسیده می شود. نمی توان به طور کوتاه به این دوستان پاسخ داد، چرا که هر یک از این عنوان های شغلی پیشنیاز های خود را دارد.

پشتیبانی شبکه چیست و پشتیبان شبکه کیست ؟

این که بگوییم پشتیبانی شبکه چیست، جواب همین سئوال به سؤالات دیگر بستگی دارد. این که پشتیبانی چه شبکه؟ آیا شما قرار است که شبکه یک دیتاسنتر را پشتیبانی کنید یا اینکه شبکه یک شرکت خصوصی با حداکثر پنجاه کاربر. اما به صورت کلی باید بگویم که در صورتی که شما قصد پشتیبانی کردن یک شبکه کوچک را داشته باشید باید از network plus شروع کنید. ورود به شبکه های کامپیوتری با نتورک پلاس شروع می شود. تنها برای پشتیبانی کردن از شبکه های کوچک که جز این کار دیگری از شما نمی خواهند و شما دارای یک مافوق و یا مدیر شبکه هستید کافی است. اما در بسیاری از شرکت ها این برای شما کافی نخواهد بود.

مایکروسافت ویندوز سرور

در بسیاری از سازمان ها و شرکت های کوچک و بزرگ امروزه زیرساخت اکتیو دایرکتوری وجود دارد. بنابراین برای پشتیبانی شبکه شما بهتر است که ویندوز سرور را هم بدانید. برای شروع از ویندوز سرور ۲۰۱۲ شروع کنید و به دنبال گذراندن دوره های MCSE 2012 باشید. در این صورت می توانید به راحتی پله های ترقی را بپیمایید و از یک پشتیبان ساده و با کسب مهارت های دیگر به یک مدیر شبکه تبدیل شوید. اما با داشتن نتورک پلاس می توانید شروع کنید. پشتیبان های شبکه های کوچک در بسیاری از موارد دوره های نتورک پلاس را گذرانده اند. و آشنایی خوبی با ویندوز های کلاینتی دارند.

Help desk چه کسی است؟

مهارت های مورد نیاز پشتیبان شبکه ؛ پشتیبان های شبکه ای که سروکارشان تنها با کلاینت ها می باشد را help desk می نامند. این افراد بیشتر وقت خود را به تعویض ویندوز تنظیم پرینتر ها و همچنین سروکله زدن با کاربران می گذرانند. از نظر من که خودمم هم از help desk بودن شروع کردم، سخت ترین سمت در حوزه شبکه سروکله زدن با کاربران است. چرا که اصولاً اطلاعات کافی درباره شبکه ندارند و خوب سخت است دیگر… . بنابراین help desk ها با کلاینت ها سروکار دارند و کار اصلی آن ها نیز تنظیمات بر روی ویندوز های کلاینتی است. به مرور زمان قلق help desk بودن دست خودتان می آید، نیاز به دانش بالایی در حوزه شبکه ندارد، اما به چندین ساعت آموزش نیاز خواهید داشت.

ادمین شبکه یا مدیر شبکه کیست و چه کاری انجام می دهد؟

ادمین های شبکه کارشناس هایی هستند که از آگاهی بالا و اطلاعات کافی در حوزه شبکه، مجازی سازی و زیرساخت دارند. ادمین های شبکه وظیفه اصلی آن ها مدیریت زیرساخت شبکه سازمان است. به این ترتیب در بسیاری از موارد خود با کاربران در تماس نیستند، چرا که این وظیفه help desk ها می باشد. و در بسیاری از موارد خود سرویس های جدید را پیاده سازی نمی کنند. چرا که مدیران شبکه و ادمین های شبکه یک وظیفه نظارتی بر عهده دارند. آن ها می توانند ایده های خوبی جهت ارتقاء زیرساخت شبکه بدهند. در این جا باید بگویم که مدیران شبکه هم یک زمانی برای خود help desk بودند. از نظر درآمد هم درآمد های بالایی دارند.

طراحان شبکه و طراحان سرویس های شبکه

مدیران شبکه سازمان از اطلاعات خوبی برخوردار هستند اما اطلاعات جامع و کلی است. طراحان شبکه با گرفتن اطلاعات لازم از مدیران شبکه، بررسی خواسته های آن ها و بررسی نیاز های سازمان اقدام به طرح دادن می کنند. پس از قبول شدن طرح سرویس شبکه جدید پیاده سازی می شود. به عنوان نمونه مجازی سازی دسکتاپ، سناریو های مختلفی در مجازی سازی دسکتاپ و مجازی سازی نرم افزار وجود دارد. مدیران شبکه ممکن است در این موضوع دچار مشکل شوند که در این جاست طراحان شبکه اقدام به نیازسنجی می کنند. پس از نیازسنجی توسط طراحان شبکه، طرح اولیه داده می شود و در صورت تائید پیاده سازی می شود. طراحان شبکه افرادی هستند که تسلط کاملی بر روی یک سرویس در شبکه دارند. به همین دلیل است که تیم های مختلفی برای طراحی زیرساخت شبکه های بزرگ تشکیل می شوند. افراد بسیار کمی هستند که در چندین سرویس به درجه طراحی برسند.

کارشناسان شبکه

کارشناسان شبکه متخصص پیاده سازی سرویس های جدید هستند. این کارشناسان هستند که طرح طراحان را پیاده سازی می کنند. کارشناسان شبکه اطلاعات خوبی در مورد نرم افزار های مختلف مانند Vmware Horizon و سیتریکس XenDesktop و سیتریکس XenApp و یا نرم افزار های دیگر چون مایکروسافت اکسچنج سرور را دارند و می توانند اقدام به نصب و پیکره بندی این نرم افزار ها کنند. در بسیاری از موارد به صورت freelance کار می کنند اما در برخی از سازمان های بزرگ این کارشناسان شبکه در تیم فناوری اطلاعات هستند. بسیاری از شرکت های ارائه کننده خدمات شبکه از با بسیاری از کارشناسان و طراحان شبکه در ارتباط بوده و با کمک آن ها اقدام به نصب و راه اندازی بسیاری از پروژه ها می کنند.

پشتیبانی سرویس چیست ؟

مهارت های مورد نیاز پشتیبان شبکه ، در شبکه سازمان ها از سرویس های بسیاری استفاده می شود. به عنوان مثال مجازی سازی سرور، مجازی سازی دسکتاپ و یا ایمیل سرور سازمانی و از این دست سرویس ها که پشتیبانی از این سرویس ها وظیفه دپارتمان فناوری اطلاعات است. پس پشتیبانی شبکه با پشتیبانی سرویس متفاوت است. به طور عموم و عامه پشتیبانی شبکه به help desk ها تعلق می گیرد. نکته ای که در متن مقاله به آن پرداختیم این است که بسیاری از سرویس های شبکه توسط شرکت های واسط و ارائه کننده خدمات شبکه اجرا و پیاده سازی می شوند. بنابراین پشتیبانی این سرویس ها نیز در بسیاری از موارد به دست خود این شرکت ها انجام می پذیرد. اما در پشتیبانی سرویس یک مفهوم دیگر به نام عیب یابی و یا troubleshooting نیز به میان می آید. افرادی که به پشتیبانی سرویس می پردازند باید اطلاعات زیادی داشته باشند. چرا که پس از پیاده سازی سرویس در بسیاری از موارد تا زمانی که مشکلی بوجود نیاید به این افراد نیازی نیست. کار پشتیبان های سرویس در بسیاری از موارد زمان به وجود آمدن مشکلات شروع می شود.

در آخر درباره سؤالات شبکه و پشتیبانی شبکه

در آخر باید بگویم که انواع پشتیبانی شبکه و همچنین انواع پشتیبانی سرویس داریم، اما همه این ها از نتورک پلاس شروع می شوند. در حوزه شبکه به هر زیر شاخه ای که علاقه مند باشید باید از نتورک پلاس شروع کنید. با گذراندن دوره نتورک پلاس و آشنایی با مباحث ویندوز های کلاینتی می توانید به عنوان یک help desk مشغول به کار شوید اما در بسیاری از شرکت ها شما باید آشنایی با مایکروسافت ویندوز سرور ۲۰۱۲ و دیگر مسائل چون مجازی سازی را هم داشته باشید. بهتر است همین حالا شروع کرده و قدم به قدم پیش بروید.

برخی از مشتریان شرکت توسعه راهکارهای نوین داده پرند