راهکار ارتباطات یکپارچه

ارتباطات یکپارچه یا Unified communications

ارتباطات یکپارچه یا Unified communications یک اصطلاح در سازمان ها و بازار های مختلف می باشد که یکپارچه سازی سرویس های ارتباطی سازمان ها را توصیف می کند. این سرویس ها عبارت اند از Instant Messaging یا همان چت، سرویس های Persence Information، سرویس های Voice (سرویس هایی چون الستیکس و تلفن های مبتنی بر IP)، قابلیت های مربوط به Mobility (شامل داخلی های مربوط به موبایل و اتصال شماره ها به تلفن همراه و …)، راهکار های ویدیو کنفرانسینگ، وب کنفرانسینگ و همچنین audio Conferencing، به اشتراک گذاری دسکتاپ کاربران، به اشتراک گذاری داده ها، کنترل تماس ها و همچنین پست صوتی یکپارچه، ایمیل، پیام کوتاه و همچنین FAX جزء این سرویس ها می باشند.

بنابراین نمی توان گفت که ارتباطات یکپارچه یک محصول می باشد. بلکه مجموعه ای از محصولات می باشد که یک رابط کاربری یکپارچه و همچنین تجربه کاربری یکپارچه را در بین چندین دستگاه و انواع رسانه های انتقال فراهم می کند. به عبارت دیگر شما چندین نرم افزار را در کنار یکدیگر پیاده سازی کرده و اقدام به یکپارچه سازی آن ها می کنید، پس از یکپارچه سازی این نرم افزار ها در کنار یکدیگر شما یک راهکار ارتباطات یکپارچه را خواهید داشت.

یک نمونه راهکار ارتباطات یکپارچه

به عنوان مثال شما در زیرساخت خود اقدام به پیاده سازی سیستم VoIP الستیکس می زنید و برای هر فرد یک داخلی تعریف می کنید. پس از آن اقدام به راه اندازی زیرساخت مایکروسافت اکسچنج سرور کرده و برای هر فرد یک آدرس ایمیل اختصاص می دهید. سپس برای ایجاد یک بستر ویدیو کنفرانسینگ اقدام به راه اندازی مایکروسافت Skype for Business Server می کنید. تا به اینجای کار شما چند محصول مختلف راه پیاده سازی کردید. اکنون اقدام به یکپارچه سازی این محصولات و ارتباط دادن این ها با یکدیگر می کنید. پس از یکپارچه سازی کامل این محصولات با یکدیگر، اکنون شما یک زیرساخت ارتباطات یکپارچه یا Unified communications خواهید داشت.

 

 

آزادی عمل با راهکار ارتباطات یکپارچه

سرمایه گذاری بر یک سرویس ارتباطات یکپارچه که توان ارائه یک پلتفرم مداوم، پشتیبانی از دستگاه های مختلف و همچنین UI و UX فوق العاده ای داشته باشد می تواند سازمان شما را از نیاز به این که اقدام به دانلود و نصب نرم افزار های مختلف کنید، نجات دهد. با انتخاب درست و هوشمندانه ارائه کننده سرویس ارتباطات یکپارچه تمامی ارتباطات در سازمان شما ساده سازی شده و بسیاری از مشکلات برطرف می گردد. درحالی که آزادی عمل یکی از مهمترین ویژگی های یک سرویس ارتباطات یکپارچه می شود اما شما نباید با سرمایه گذاری بر روی سرویس های نا آشنا امنیت سازمان خود را در خطر قرار دهید.

بهبود Collaboration با ارتباطات یکپارچه

هنگامی که در حال تحقیق و انتخاب یک سرویس ارتباطات یکپارچه برای سازمان خود هستید، سرویسی را انتخاب کنید که این قابلیت را داشته باشد که کاربران شما بتوانند مخاطبین خود را مشاهده کنند، وضعیت کاری خود را مشاهده کنند، برنامه جلسات را مشاهده کنند و به راحتی بتوانند گفت و گو ها را در همان نرم افزار اجرا کنند. به عنوان نمونه شما در حال بحث و گفت و گو در رابطه با پروژه جدید خود با یکی از دوستان، همکلاسی ها و یا یکی از همکاران می باشید. باید شما سرویس ارتباطات یکپارچه ای را انتخاب کنید که بتوانید در همان لحظه اقدام به برقرار یک ارتباط صوتی و یا تصویری کرده و بازخورد آن شخص را هم بگیرید. دیگر قابلیت سرویس ارتباطات یکپارچه انتخابی شما این است که شما باید بدانید کدام یک از مخاطبین، ابزار ها، افراد و دیگر منابع فعال می باشند.

تاثیر سرویس UC بر روی هزینه های ارتباطی

یکی از مهمترین مزیت هایی که می توان برای استفاده از سرویس های ارتباطات یکپارچه در نظر گرفت کاهش هزینه های ارتباطی است. سرویس Unified communications بسیاری از هزینه های مخابراتی را کاهش و در برخی از مواقع به صفر می رساند. به عنوان نمونه فرض کنید شما دو دفتر یا دو شعبه در دو محل مکانی مختلف دارید. البته این سناریو می تواند بین دفاتر و کارخانه های شما و یا کارگاه های شما باشد. به طور کلی شما دو یا چند محل مختلف برای سازمان، شرکت و یا مغازه های خود دارید. از طرف دیگر امروزه می توان گفت که هر محلی یک خط اینترنت دارد. یعنی تمامی محل ها عملا دسترسی به اینترنت دارند.

در صورتی که بخواهید بدون استفاده از UC اقدام به ارتباط این محل ها کنید باید با استفاده از امکانات مخابرات اقدام به تهیه خط تلفن کرده و از هر محل تماس حاصل نمایید. این موضوع هزینه های بسیاری را برای شما خواهد داشت. حال فرض ما در این محل ها همگی در داخل کشور می باشد. در سناریویی ممکن است که محل ها و شعب شما در خارج از کشور باشند که ارتباط به این صورت و استفاده از بستر مخابرات هزینه های بسیار را برای شما به ارمغان خواهد آورد.

اما با استفاده از راهکار ارتباطات یکپارچه می توانید این هزینه ها را کم کنید، چرا که دیگر تمامی ارتباط های شما از طریق بستر اینترنت صورت گرفته و شما تنها نیاز است که هزینه های اینترنت را بپردازید. علاوه بر این در هنگام جابه جایی نیز هزینه های نقل و انتقال دیگر از بین خواهد رفت و نیازی به پرداخت آن ها نخواهید داشت.

به عبارت دیگر سرویس های UC این امکان را به شما می دهند که ارتباط بین المللی درون سازمانی را بدون هزینه های بالا ایجاد کنید.

 

تاثیر راهکار ارتباطات یکپارچه بر هزینه خرید تجهیزات

باید توجه داشته باشید که در صورتی که قصد پیاده سازی زیرساخت UC داشته باشید، دیگر نیازی به سیم کشی مخابراتی در زیرساخت سازمان نیست. چرا که سرویس UC از همان بستر شبکه دیتای شما برای ارسال صوت و ویدیو استفاده خواهد شد. به این ترتیب نیاز به پیاده سازی بستر مخابراتی مجزا برای استفاده کنندگان از این تکنولوژی به طور کامل از بین خواهد رفت. از طرف دیگر با توجه به ویژگی ها، قابلیت ها و امکاناتی که راهکار ارتباطات یکپارچه در اختیار سازمان ها قرار می دهد، تهیه بسیاری از تجهیزات چون فکس، سیستم تلفنی PBX های گران قیمتی چون پاناسونیک و… از بین خواهد رفت.

نگهداری، امنیت و مجازی سازی UC

بسیاری از هزینه های نگهداری با یکپارچه سازی شبکه مخابراتی و سرویس UC شما از بین خواهد رفت. همچنین از نظر امنیت با توجه به راهکار هایی که UC ارائه می کند و استفاده از گواهینامه (Certificate) های مختلف و همچنین کد کردن ارتباطات این زیرساخت بسیار ایمن می باشد. با توجه به گسترش روز افزون مجازی سازی امکان پیاده سازی UC در زیرساخت مجازی سازی بسیار بوده و یکپارچگی کاملی با Virtualization دارد.

توسعه پذیری UC

سیستم ارتباطات یکپارچه محدودیتی در تعداد کاربران و استفاده کنندگان از این سیستم را ندارد. علاوه بر این بر اساس نیاز سازمان توانایی افزایش کاربران را نیز دارد. علاوه بر این ممکن است سازمان ها و شرکت ها نیاز به برخی از ویژگی ها و قابلیت ها در لحظه را نداشته باشند. به عنوان نمونه در حال حاضر سازمان نیاز به پیاده سازی راهکار Voice به تنهایی است. در ادامه نیاز به امکان برقراری Video نیز می کند. می توان در یک مرحله Voice را پیاده سازی کرد و در مرحله بعدی Video را که این توسعه پذیری بسیار به نفع سازمان ها و شرکت ها می باشد.

 

 

برخی از مشتریان ما